Цвета магазина...
Нам попалась интересная статья ведущего дизайнера Shopworks Майкла Травалия о цвете в оформлении магазина. Сегодня мы публикуем эту статью на страницах нашего блога. Это не какая-то научная работа, но проситать и принять к сведению смысл имеет…
Цвет в оформлении магазина
Цвет в оформлении магазина оказывает большое влияние на покупателя. Майкл Травалия, ведущий дизайнер Shopworks, рассуждает на тему влияния цвета на эффективность розничных продаж.
Какие чувства испытывают покупатели в вашем магазине? Им удобно, они спокойны и довольны? Или же взволнованы и нетерпеливы? Использование цвета в магазине оказывает большое влияние на общее впечатление покупателя от процесса совершения покупок. Итак, как сохранить фирменный стиль и в то же время сделать так, чтобы клиент получил удовольствие от нахождения в вашем магазине?
Не новость, что более холодные цвета, такие как синий, фиолетовый, белый и зеленый вызывают чувство спокойствия и снимают напряжение. В магазинах использование этих цветов заставляет покупателей тщательнее и дольше обдумывать покупку. Кроме того, покупатели более терпеливо относятся к очередям!
Более теплые цветы имеют прямо противоположный эффект. К примеру, преобладание красного или оранжевого вызывает волнение и клаустрофобию. Покупатели становятся беспокойными, взволнованными и нетерпеливыми, что заставляет их уходить из магазина, так и не сделав покупку.
Это не значит, что вам нужно немедленно поменять корпоративный цвет на темно-зеленый! У каждого цвета есть свои преимущества, например, красный и оранжевый цвета отлично привлекают внимание к магазину. Первое, что видят люди, идущие по улице в поисках определенного магазина, – это не название компании или ее логотип, а цвет.
Самое главное, – это как цвет используется в магазине. Осторожное применение любого цвета может повысить удовольствие покупателя от процесса совершения покупок.
Рассмотрим пример Turkcell, крупнейшего мобильного оператора в Турции.
Компания Shopworks работала над проектированием и внедрением нового пункта продаж мобильных телефонов в Стамбуле.
Основной цвет бренда Turkcell – синий. Было решено, что сам по себе цвет вызывает отрицательные ассоциации (холодный, консервативный, агрессивный), поэтому после долгих обсуждений мы ввели второстепенный цвет – ярко оранжевый.
Мы использовали этот замечательный цвет с максимальной эффективностью, установив оранжевые прозрачные витрины, которые придают проникающему внутрь свету приятный оттенок, и придумав яркое и удобное внутреннее оформление, где теплота оранжевого уравновешивается прохладой синего. Особое внимание было также уделено планировке магазина для создания чувства пространства и предотвращения гнетущих ощущений, которые часто возникают у людей в окружении теплых цветов.
В результате получился привлекательный, современный магазин, где сохранен бренд Turkcell и в то же время созданы комфортные условия для приятного времяпрепровождения для потребителей Turkcell.
Однако цвет может не только создавать в магазине нужную атмосферу, но и иметь более функциональное назначение. Использование сочетаний цветов для выделения определенных областей (например, выделение секции женской одежды – одним цветом, а мужской – другим) поможет покупателю понять планировку магазина и определить местонахождение нужного товара. Кроме того, преимущество выделения областей цветом заключается в том, что их можно менять в зависимости от сезона. Летом желтый идеален для выделения продуктов для ухода при загаре, в то время как зеленый и красный отлично подходят для рождественских вывесок.
Впрочем, следует отметить, что к выделению областей цветом нужно относиться с осторожностью, особенно при разделении магазина на секции. Слишком много разных цветов может запутать покупателя и сделать магазин похожим на кондитерскую!
Но разумное использование цветов, безусловно, пойдет только на пользу. И, разумеется, чем легче и удобнее будет процесс совершения покупок в вашем магазине, тем охотнее покупатель придет к вам снова.
Различные исследования доказывают, что очень часто решение о покупке потребители принимают исходя из того, какие ассоциации и эмоциональные состояния вызвали у них определенные цвета в дизайне сайта. По статистике, 85% покупателей решают купить товар в онлайн-магазине на основе цвета. Чем он привлекательнее, тем больше шансов превратить посетителя в реального клиента. Используйте эти знания, и вы сможете значительно увеличить количество ваших продаж!
Цвет и продажи: связь есть!
Красный — эмоционально интенсивный цвет. Он символизирует энергичность , мужество , силу , решительность , страсть , азарт , сексуальность , любовь . Красный используют для того, чтобы ускорить решение о покупке. Он также идеален, если вы хотите привлечь внимание пользователей — элементы красного цвета (надписи, изображения, кнопки call to action) переходят на первый план и побуждают к действию. Этот цвет часто выбирают для оформления интернет-магазинов про продаже вин, подарков, бытовой техники, постельного белья.
Оранжевый — цвет, который отлично подталкивает покупателя к совершению целевого действия. Он отлично привлекает внимание и выделяет важные элементы дизайна. Оранжевый символизирует веселье , энергию , действие , успех , безопасность , бодрость . Это довольно «активный» цвет, который, помимо прочего, ассоциируется со здоровой пищей, и по этой причине его часто используют интернет-магазины по продаже продуктов питания, например, продуктов пчеловодства. Кроме того, этот цвет популярен на сайтах онлайн-магазинов пляжной одежды и товаров для беременных.
Желтый воспринимается как молодежный , дружелюбный и оптимистичный цвет, который лучше остальных способен захватить внимание пользователей. Значение этого цвета — счастье , энергия , веселье , жизнерадостность , подвижность . Его можно использовать, например, для оформления интернет-магазина по продаже продуктов питания, световых приборов, детских товаров, футболок, сувениров и пр.
Зеленый — спокойный цвет, который является самым простым для глаз. Он ассоциируется с гармонией , свежестью , здоровьем , безопасностью , отдыхом и восстановлением . По этой причине его часто используют для интернет-магазинов по продаже натуральной косметики, диетических и эко-продуктов, товаров для беременных, средств для похудения. Кроме того, зеленый также отлично подходит для оформления кнопок call to action.
Синий и голубой символизируют доверие , мир , спокойствие , чистоту , верность , искренность , стабильность , уверенность , мудрость , интеллект . Использование этих цветов окажет на ваших клиентов успокаивающее воздействие и будет способствовать ощущению безмятежности. Синий и голубой идеальны для продвижения товаров для ванны, сантехники, аквариумов, очистительных фильтров, кондиционеров.
Фиолетовый раньше был цветом королей и императоров и по этой причине ассоциируется с роскошью и изобилием . Он также обладает успокаивающим действием, символизирует высокое качество и креативность . Фиолетовый отлично подходит для интернет-магазинов по продаже автомобильных кресел, телевизоров, украшений, товаров для женщин и детей.
Розовый — нежный, романтический цвет. Он ассоциируется с любовью , теплотой , спокойствием . Это идеальный цвет, если вы нацелены на женскую аудиторию или детей. По этой причине розовый широко используют, например, для оформления онлайн-магазинов детских игрушек, косметики, женской или детской одежды.
Черный ассоциируется с изысканностью , элегантностью , эксклюзивностью , авторитетом , эффективностью . Если вы являетесь владельцем интернет-магазина по продаже техники, мебели или дорогой одежды, черный вполне вероятно станет для вас самым удачным выбором. Однако чрезмерное использование этого цвета может создать мрачную атмосферу, поэтому его рекомендуется обязательно сочетать со спокойными цветами.
Серый — нейтральный цвет, который символизирует стабильность , консервативность , надежность , безопасность , интеллект . Он настраивает на серьезный лад и часто используется в оформлении интернет-магазинов с целью продемонстрировать значимость компании на рынке и подчеркнуть высокое качество товаров и услуг. Серый — хороший выбор для оформления интернет-магазинов по продаже техники, строительных товаров, мебели, аксессуаров для авто, спортивного инвентаря.
Коричневый идеален для создания чувства надежности . Он ассоциируется с комфортом , дружелюбием , изысканностью , натуральностью . Коричневый — цвет шоколада и кофе, что делает его прекрасным выбором для интернет-магазинов про продаже кондитерских изделий, кофе, какао. Кроме того, этот цвет отлично подходит для магазинов про продаже деревянной мебели и столярных изделий, книг, товаров для охоты.
Какие цвета выбрать?
Теперь, когда вы узнали основные ассоциации потребителей с наиболее популярными цветами, важно использовать эти знания в своих интересах. Подумайте, какие ассоциации вы хотите вызвать у посетителей вашего сайта? Какие оттенки лучше всего помогут это осуществить? Именно их и используйте для интернет-магазина — например, подберите подходящие изображения или кнопку с призывом к действию.
Надеетесь вызвать доверие потенциальных клиентов? Синяя или оранжевая кнопка призыва к действию может быть правильным выбором для вас. Если вы хотите создать намек на утонченность и женственность, хорошим выбором может стать розовый и черный. Кроме того, если товары интернет-магазина ориентированы на женщин, вам стоит поэкспериментировать с использованием фиолетового, розового, синего или зеленого цветов и избегать коричневого и серого. Если же сайт рассчитан на мужскую аудиторию, можно использовать синий, голубой, зеленый и черный. Учитывайте, что мужчинам, как правило, не нравятся оранжевый и фиолетовый.
Экспериментируйте и анализируйте!
Для того, чтобы выяснить, какие цвета хотят видеть ваши клиенты, вам поможет A/B-тестирование. Его принцип заключается в создании двух вариантов страницы, отличающихся только одним элементом, например, цветом кнопки call to action. Трафик на сайт делится на две части: 50% случайно выбранных посетителей отправляются на страницу А, остальные 50% — на страницу В. Далее вы сравниваете и оцениваете количественные показатели работы двух страниц. В результате тестирования вы сможете обнаружить, какие цвета более эффективны.
Экспериментируйте и анализируйте, какие цвета по душе посетителям вашего веб-ресурса. Если вы выберете готовые шаблоны интернет-магазинов на сервисе сайт, вы получите практически полностью готовый к продажам сайт с продуманным дизайном, грамотной структурой и приятными глазу цветами. Начните развивать свой бизнес уже сейчас!
Существует совершенно конкретная причина, почему мужские косметические продукты для тела оформлены в оттенках черного, угольного, темно-синего или стального серого, в то время как женские «одеты» в оттенки желтого, белого, золотого и розового, а также украшены цветами.
Находчивые маркетологи полагаются на ориентированную на конкретный пол тактику в сочетании со стандартными вкусами полов на цвета. Благодаря этому товары продаются в разы лучше, а бренды запоминаются и укрепляют свое положение на рынке. И если вы попали под чары грамотной цветной упаковки, ваш бюджет подвергается серьезной опасности.
Почему цвет подсказывает нам, что и сколько купить?
Конкретный и самый яркий пример. Поколения и поколения сталкивались с тем стереотипом, что голубой - цвет новорожденного мальчика, а розовый - девочки. И это были поколения покупателей. Так что данные оттенки всегда возвращают людей в чарующую атмосферу вокруг новорожденного малыша и внушают мысль «детям лучшее, на детей денег не жалко». В сочетании с успокаивающим и поднимающим настроение эффектом пастельных ярких оттенков получается совершенно убойное влияние на потребителей. Попадая в «правильно оформленные» магазины игрушек и одежды для детей, даже те, кто ни разу в жизни не находился рядом с младенцем, не обладает особым родительским инстинктом и не знает, кому можно было бы купить подарок, тянутся к пледикам, распашонкам и игрушкам. Ну а уж те, кто зашел в магазин с конкретной целью и мыслями о конкретном малыше, тратят минимум в два раза больше. Проверьте на себе, если не верите - сходите, например, в MotherCare.
Цвет и конкретные направления товаров
Турецкое исследование связывает наши эмоции по отношению к различным потребностям с цветами. Т. е. исследователи обнаружили, что в сочетании со специфическими склонностями каждого из двух полов цвета способны вызывать четко выраженные различные настроения.
Если цвет упаковки напоминает вам (даже подсознательно) о вашей маме, прошлой крепкой и долгой любви или ребенке, вы, вероятнее всего, начнете швыряться деньгами - даже если вы на самом деле этот товар не хотите и он вам в принципе не нужен. То же самое с оттенками упаковки и наименований, которые в целом заставляют вас ощущать тепло и уют, создают ностальгическое или романтичное настроение.
Думаете, не способны подпасть под чары цвето-заклинателей? Подумайте еще раз! Недавнее статистическое исследование показало, что 84,7% потребителей признались: именно тот или иной цвет стал главной причиной их покупок. И в то время, как это имеет смысл (в пределах, пока цвет выбирается исключительно из практических соображений) в отношении одежды и автомобилей, что касается практически всех остальных товаров - цвет спускает с поводка желание покупать. Исследование говорит, что принятие решения о покупке принимается в течение первых 90 секунд взгляда на товар, а 62-90% потребителей принимают решения о покупке, исключительно исходя из цвета, а не из цены, качества или текстуры (красненький лэптоп, черно-зеленый скейт или игровая мышь и т. д.).
Какой у вас любимый цвет?
Красный . Причиной того, что красный очень часто ассоциируется с брендами пищи (Макдональдс, Ростикс KFC, Banquet (пицца), Суши 4U, Маленькая Япония и т. д.) стало то, что красный стимулирует аппетит - это признанный факт. Также он динамичен и возбуждает импульсивность (когда-нибудь становились жертвами больших красных указателей на распродажу?). Красный ускоряет сердцебиение, так что если этот оттенок вам хотя бы в какой-то степени нравится, товары красных оттенков или в красной упаковке наверняка будут вас притягивать, как магнит. Наконец, вы наверняка купите нечто красное, когда устали. Внезапное ощущение «на заднем фоне» в подсознании притока энергии при замученном попытками выбора сознании довольно надежно заставляет забыть о цене, функциональности и тем более марке и сфокусироваться на красном цвете.
Желтый . Ключ к власти желтого лежит в вашей нервной системе, от природы привыкшей к стимулированию в солнечные дни. Желтый - это зажигательные ощущения оптимизма и энергичности, юности, и вы особенно восприимчивы к нему, когда вас поедает стресс или безрадостная усталость. Так что если сегодня ваш стакан наполовину пуст, вы вряд ли сможете сопротивляться «желтым» покупкам, даже если они никак не вписываются в ваш бюджет.
Синий/голубой . Как холодный/прохладный цвет, голубой «смешивает» в вас ощущения миролюбивого спокойствия и релаксации. Так что голубой свитер, «смотрящий» на вас в торговом центре - тот свитерок, что вы не можете себе позволить, - может стать более чем «доступным» после небольшой внутренней борьбы, пикировки с друзьями, бойфрендом или мужем.
Оранжевый . Несмотря на то, что он теплый и стимулирующий, после многочисленных тестов оранжевый был отмечен, как символ необходимости немедленно предпринять некое действие вроде совершения покупки, продажи или оформления подписки. Но усиление ощущения, что вам срочно необходимо что-то сделать вместо обдумывания покупки - не единственное воздействие оранжевого. Как только рыжий захватывает ваше внимание, он еще и заставляет вас чувствовать себя очень комфортно, т. к. внушает мысли о бренде, как о веселом и доброжелательном.
Зеленый . Ассоциируется с мужественностью и плодовитостью. Как цвет природы, часто ассоциируется с чистотой. Стандартно вызывает ощущения спокойствия и самообладания. Так что, если смартфон не перестает звонить или «Входящие» на работе переполнены сообщениями, вас, вероятнее всего, потянет купить нечто упакованное или окрашенное в зеленый.
Фиолетовый/сиреневый . Часто встречающийся на упаковке продуктов для красоты и противовозрастных средств - эксклюзивный цвет, символизирующий процветание, успех, величие и мудрость. Так что любовь к фиолетовому может стимулировать у вас траты на вещи, ассоциирующиеся с властью или успехом, особенно если вы «застряли» в аврале на работе или идете по улице после плохого дня в офисе. Аналогичное касается оттенка приглушенного золота.
А далее продавцам в магазине, расположенном в здании с офисами или около него, около школы или в ней, в торговом центре и т. д. по аналогии, достаточно со знанием дела расставить товары, выбирая, какие продукты разместить первыми - у входа - или в зрительном центре на полках, грамотно сочетать и усиливать цвета, манипулировать оттенками, создавая максимально привлекательные для нас, покупателей, комбинации, предлагать замешкавшемуся клиенту. Не ходите по магазинам уставшими, а еще лучше всегда берите с собой друзей, способных вас вовремя остановить.
“Черный цвет – слишком траурно, – говорил Остап, – зеленый тоже не подходит: это цвет рухнувшей надежды. Розовый – пошло, голубой – банально, красный – слишком верноподданно. Придется выкрасить “Антилопу” в желтый цвет. Будет ярковато, но красиво”. “Золотой теленок”, И.Ильф и Е.Петров.
У любого из нас, подобно великому комбинатору, есть свой шифр, скрытый в цветах. Каждый цвет подает условный сигнал нашему подсознанию и пробуждает в нем ответную эмоцию. Под влиянием разных цветов нам даже чувствуется и думается по-разному.
Использование в бизнесе психологии цвета позволяет создать комфортные условия для ведения переговоров, повысить производительность сотрудников и увеличить активность покупателей в магазине.
Наш глаз распознает 1,5 млн. оттенков, а цвета воспринимаются даже кожей. Мы не просто видим цвет, мы его чувствуем. Если верить психологам, то 80% цвета мы “поглощаем” нервной системой и только 20% – зрением.
Ученые в Вене провели любопытное исследование: участники эксперимента с завязанными глазами поочередно входили в комнаты, стены которых были выкрашены в разные цвета. В комнате с красными стенами их пульс участился; в помещении с желтыми стенами их пульс резко нормализовался, а в комнате с синими стенами заметно понизился. М. Купер, А. Мэтьюз “Язык цвета” .
Активация цветом
Настроение и атмосфера в интерьере во многом зависят от того, какая цветовая гамма (теплая или холодная) выбрана для его оформления. Теплые цвета (оттенки красного, оранжевого и желтого) несут энергию и стимулируют, поэтому их используют для “разогрева” покупателей в магазине и повышения работоспособности в офисе.
Магазин Holt-Renfrew, Канада
Под влиянием холодных цветов (оттенки голубого, синего и фиолетового) активность людей, наоборот, заметно снижается, их движения замедляются, они чувствуют себя более спокойно и расслабленно.
В теплой гамме самым сильным является красный цвет. Под влиянием этого цвета активизируются все функции нашего организма: дыхание ускоряется, мышцы напрягаются, а сердцебиение учащается.
Красные акценты в интерьере магазина стимулируют покупателей и увеличивают импульсные (незапланированные) покупки. Также этот цвет вызывает аппетит и улучшает пищеварение, а потому идеален для кафе и ресторанов.
Кондитерская The Sweeterie, США
Гораздо в меньшей степени красный цвет подходит для офисного пространства. Несмотря на то, что он повышает работоспособность, он быстро утомляет и провоцирует вспыльчивость и агрессию.
Оранжевый цвет наравне с красным вызывает прилив энергии и улучшает аппетит. Но он лучше работает в качестве акцентного, а не основного цвета. Его переизбыток в пространстве раздражает. А вот сочетание оранжевого с голубыми оттенками дает ощущение раскованности и свободы. Такое цветовое решение подходит для спортивных магазинов.
Пастельные оттенки оранжевого ассоциируются со здоровьем, красотой, золотистым загаром и отдыхом, поэтому они так часто используются в оформлении магазинов для женщин и салонов красоты.
Магазин органической пищи EarthBar, США
Желтый цвет улавливается глазом самым первым. Он стимулирует зрение и вызывает радостное настроение, а потому лучше других цветов привлекает внимание. Его можно использовать для анонса акций и специальных предложений. К тому же текст на желтом фоне наиболее удобен для восприятия.
Яркие и теплые цвета привлекают людей среднего достатка. А сочетание желтого и красного цветов покупатели связывают с доступными ценами. Поэтому такое цветовое решение часто используют магазины-дискаунтеры и заведения быстрого питания.
Желтый оживляет воображение, способствует принятию новых идей и ассоциируется с чем-то интересным. А в сочетании с зеленым или синим он отлично подходит для оформления рабочего пространства дизайнеров, копирайтеров и рекламистов.
Офис архитектурного бюро Selgas Cano Architecture, Испания
Присутствие желтого в интерьере активизирует мышление и помогает прийти к компромиссу – в качестве акцентного цвета его можно использовать в офисном пространстве. Главное – не переусердствовать: избыток желтого вызывает алчность и недовольство.
Влияние теплых цветов таково, что в помещении, окрашенном в теплые тона, температура воспринимается на 3-5 градусов выше, чем в том, где используется холодная гамма.
И благодаря такому “согревающему” эффекту теплая цветовая гамма кафе или магазина может стать конкурентным преимуществом в холодное время года. По этой же причине яркие и теплые цвета хорошо работают в отделах замороженных продуктов.
Яркие и насыщенные цвета очень нравятся детям: до 7 лет они чаще всего выбирают оттенки красного, желтого и оранжевого. После 7 лет к их цветовым предпочтениям добавляются и другие цвета.
Магазин для детей Fantasy World, Кувейт
Влияние зеленого цвета может быть разным в зависимости от того, какие оттенки в нем преобладают. Так, если в зеленом доминирует синий цвет, то он успокаивает и расслабляет, а если желтый, то возбуждает. Зеленый считается нейтральным цветом и может использоваться с цветами как теплой, так и холодной гаммы.
Желто-зеленый создает впечатление благополучия и оптимизма. Сочный зеленый цвет ассоциируется с природной свежестью, обновлением и молодостью, а потому идеален для недорогих кафе и отделов магазинов, предлагающих фрукты и овощи.
Глубокий изумрудный оттенок говорит о роскоши и подходит для дорогих магазинов, солидных офисов и приемных. К тому же зеленый цвет не вызывает усталости глаз и снижает боль, что сделало его популярным в сфере медицинских услуг.
Релаксация цветом
Согласно психологии цвета, с созданием в пространстве спокойной и расслабляющей атмосферы лучше всего справляются холодные цвета (синий, голубой и фиолетовый) и их оттенки. Под влиянием цветов холодной гаммы покупатели магазина больше времени проводят у витрин, дольше выбирают и меньше беспокоятся о расходах.
Использование холодной гаммы цветов оправдано в дорогих магазинах, а также там, где могут возникать очереди.
Магазин-салон Fort Lauderdale, США
Голубой цвет вызывает ощущение благополучия и ассоциируется с постоянством. Он способствует доверительному общению и хорошему усвоению информации. Благоприятное воздействие этого цвета можно использовать при оформлении комнаты переговоров.
В офисном пространстве голубой цвет лучше работает в сочетании с желтым. Такая цветовая комбинация повышает концентрацию и активизирует умственную деятельность.
Синий цвет, напротив, совершенно не пригоден для рабочей среды. Он рассеивает внимание, уменьшает работоспособность, снижает остроту зрения и по праву считается лучшим решением для комнаты отдыха. Не подходит он и для интерьера кафе или ресторана: под влиянием этого цвета пропадает аппетит, а пространство кажется пустым и холодным.
Офис компании Google, Швейцария
Насыщенные оттенки фиолетового также снижают активность, подавляют аппетит и больше подходят для медитации, чем для ведения бизнеса. А сочетание фиолетового с оранжевым наводит на грустные размышления о бренности бытия.
Для большинства магазинов и офисов – помещение в светлых тонах является беспроигрышным вариантом. Светлые цвета увеличивают пространство и подчеркивают детали, а в магазине такое цветовое решение фокусирует внимание покупателей на товаре.
А светло-серый цвет хорошо подходит для организации стабильной работы. Правда, серые офисные стены не располагают к тому, чтобы в них долго задерживаться. Поэтому однообразный серый следует оживлять яркими цветами.
Что касается черного цвета, то его лучше всего использовать в качестве акцента, подчеркивающего основные цвета. Несмотря на всю свою притягательность и изысканность, этот цвет создает ощущение замкнутости и отсутствия воздуха, особенно в помещениях, где в черный окрашены потолок или стены.
White Gallery, Рим
Коричневый цвет не является таким формальным, как черный, и воспринимается более естественно. Этот цвет внушает силу, доверие и уверенность, ассоциируясь с надежностью и долговечностью. Он отлично подходит для антикварных салонов и магазинов, торгующих “колониальными” товарами (кофе, чай, пряности, шоколад).
Офис креативного агентства Red Keds, Россия
Несмотря на то, что коричневый цвет вселяет спокойствие, его избыток в интерьере может навевать мрачные мысли, а потому он нуждается в ярких цветовых акцентах. В рабочем пространстве темные оттенки коричневого утомляют и снижают работоспособность.
Оксана Гафаити,
автор сайт и Trades.сайтПонравился👍 пост? Оставьте свой комментарий ниже👇.
Получайте мои идеи по рынку в Telegram📣:
Вы сможете стимулировать клиентов к спонтанной покупке, применяя сочетание красного и оранжевого цветов, увеличить продажи в три раза, перекрасив стены торговой точки в зеленый оттенок, продать товар потребителям старше 35 лет, используя консервативную расцветку.
По данным исследования компании Kissmetrics, 93 % потребителей принимают решение о покупке, основываясь на внешнем виде продукта. Для 6 % клиентов важны тактильные ощущения, для 1 % - возможность попробовать продукцию на вкус или послушать. При этом 85 % покупателей приобретают товар из-за цветовой гаммы упаковки. В статье рассмотрим цвета, увеличивающие продажи в различных категориях клиентов.
Цветовая гамма повышает узнаваемость бренда на 80 % и стимулирует к покупкам людей определенного возраста или пола. Так, товары розового цвета охотнее приобретают женщины, а оранжевого - люди, склонные к спонтанным покупкам (таблица).
Влияние цвета на продажи среди молодежи
Люди до 35 лет, согласно исследованию Shopper Trends, на 60 % чаще покупают товары ярких цветов, чем темных.
Красный. 85 % ассортимента компании «Канцтовары» - блокноты, альбомы и ежедневники. В 2015 году продажи упали на 26 % по сравнению с 2014-м. Карина Марченко, коммерческий директор предприятия, проанализировала продажи каждого вида продукции и выяснила: молодежь реагирует на блокноты красного цвета, независимо от производителя. Чтобы убедиться в этом, коммерческий директор два дня стояла у прилавка магазина и наблюдала, какие блокноты покупают молодые люди. Карина комментирует: «Мы решились на эксперимент и перекрасили две полки в красный цвет, разместили на них продукцию такого же оттенка. В первый месяц продажи блокнотов увеличились на 10 %».
Оранжевый. Интернет-магазин бытовой и электротехники «Байон», основная аудитория которого - люди от 18 до 34 лет, тестировал разные цвета для кнопки «Купить» на сайте. На оранжевую кнопку кликали более 50 % посетителей. Хуже всего люди реагировали на кнопки зеленого и синего цветов. Глеб Сибирцев, руководитель интернет-магазина, комментирует: «Оранжевый ассоциируется с энергией, радостью и вдохновением. Этот цвет используют AliExpress и Amazon в логотипах и других элементах сайта».
Зеленый и белый. Сеть кафе здорового питания «Карават» не придавала значения оформлению. Стандартные темно-коричневые стены, черный пол и бежевый потолок привлекали в 2015 году не более 150 человек в день. Руководство задумалось о закрытии и повесило соответствующую табличку на двери. Но на следующий день около заведения собрались клиенты - в основном молодые люди, которые поддерживают идею здорового образа жизни, - с просьбой не закрываться. Дмитрий Ряскин, директор заведения, комментирует: «Мы выяснили, что в нашем городе нет ни одного кафе для молодежи, которая не ест мясо. Заведения для вегетарианцев есть только в городах-миллионниках. Мы изучили их опыт и поняли, что нужно менять меню и оформление. Перекрасили стены, пол и даже потолок в зеленый цвет, символизирующий здоровое питание. Черные столики и ценники заменили на белые. Перепечатали коричневое меню в белом и зеленом цветах. Через полгода продажи выросли в три раза, а средний чек - вдвое».
Фразы, которые помогут «дожать» клиента и завершить продажу
В статье журнала «Коммерческий директор» ваши коллеги делятся фразами, которые помогают им привлекать клиентов и успешно завершать сделки.
Влияние цвета на продажи зрелым клиентам
Аналитики утверждают: люди старше 35 лет предпочитают консервативные цвета - черный, коричневый, бежевый, белый. Такие результаты получили в исследовании Shopper Trends. При этом черный и коричневый стимулируют к покупке 55 % зрелых потребителей.
Желтый, черный и белый. Архитектурная компания QBIK для привлечения покупателей старше 30 лет использовала в конструкциях и на логотипе красный, синий и оранжевый цвета. Поскольку люди лучше приобретали товар спокойных оттенков, пришли к выводу: зрелые клиенты не реагируют на яркие цвета. Тогда компания сделала логотип и конструкции в черно-белом и бледно-желтом цветах. Продажи увеличились в два раза.
Цвета, повышающие долю спонтанных продаж
Фиолетовый и серебряный. Производитель спортивного оборудования и детских площадок Sporting использует фиолетовый и серебряный цвета. Директор Максим Назаренко утверждает, что 65 % клиентов приобретают детские площадки, когда видят их цвет.
Красный и оранжевый. Интернет-магазин TradeEase использует сочетание красного и оранжевого оттенков. Генеральный директор Кино Квок решил покрасить кнопку «Купить» и гиперссылки на сайте в красный цвет, а кнопку «Добавить в корзину» - в оранжевый, чтобы побудить посетителей к спонтанной покупке. Баланс красного и оранжевого привлекает молодых потребителей и при этом не раздражает зрелую аудиторию.
- 7 правил, которые помогут создать эффективный брендбук и привлечь новых клиентов
Мнение эксперта
Как использовать цвета для зрелых клиентов: два совета
Михаил Семенов,
основатель компании QBIK
Соотносите цвет с категорией товара. Зрелым клиентам важно чувствовать стиль в каждом товаре, который они приобретают. Если кружка у взрослого человека может быть зеленой, то одежду и аксессуары он, скорее всего, будет подбирать темного или светлого цвета. Лучше всего выбрать цвет, близкий к оттенку исходного материала товара: если делаете шоколад - цвет какао, если запчасти - цвет металла. Поскольку мы работаем с деревом, используем натуральные оттенки: желтый, черный и белый.
Подумайте, как цвет влияет на задачу. Важно не просто прочитать в интернете о психологическом воздействии каждого цвета, но и соотнести его с вашей главной целью. Мы, к примеру, организуем зоны фуд-корта, задача которых - продать как можно больше еды на мероприятии. Цвет конструкций помогает решить эту задачу: древесно-желтый оттенок поднимает настроение, придает энергии, вызывает аппетит, а черный цвет при этом добавляет респектабельности и стильности.