Главная » Розетки и выключатели

Информационные технологии в сфере бизнеса. Информационные технологии в современном бизнесе

  • УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ
  • КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
  • МАЛЫЙ БИЗНЕС
  • ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В статье делается попытка показать значение информационных технологий в успешном развитии малого и среднего бизнеса, а также состав их функций и алгоритм функционирования.

  • Влияние экономических факторов на архитектуру и градостроительство
  • Методические подходы к оценке конкурентоспособности товара, организации и отрасли
  • Человеческий капитал как ключевой фактор конкурентоспособности страны
  • Экономические ресурсы. Проблемы ограниченности ресурсов

Сегодня современные технологии значительно изменили работу большинства компаний, внеся изменения в ее структуру и технологии с высокой производительностью. Было совершено разделение на микро- предприятия, малый, средний и крупный бизнес, а также транснациональных корпораций (ТНК). И компании стали конкурировать в борьбе за заказчиков (потребителей). Рынок стал больше и стал более международным. Кроме того, возникло новое значение, которое ранее не было таким важным: информация. Очень актуальным стало высказывание: «Кто владеет информацией, тот владеет миром». Глобальным рынкам нужны новые подходы к управлению логистикой и производством компании, которые могут быть сведены к управлению. Информационная технология уже давно имеет весьма важное место в управлении крупными предприятиями. Специально для решения задач транснациональных компаний и крупных компаний, созданы дорогие информационные системы, которые призваны упростить управление и владение информационными ресурсами. В этих компаниях ИТ-решения сводятся лишь к одной из программных и аппаратных систем, которые требуют значительных усилий для их поддержания и развития. Один из ведущих поставщиков программного обеспечения высокого уровня - Microsoft, Oracle, IBM, которые предлагают готовые к использованию решения, стартовая цена составляет примерно 20 000 долларов США. Эта цена больше подходит для крупных компаний, желающих инвестировать в информационные технологии (ИТ) гораздо большие средства, а в случае малых и средних предприятий эти решения недоступны. Стоит также отметить, что важным аспектом является не только покупка, но и достаточно сложные услуги по содержанию сервиса собственными усилиями предприятия. Для малых предприятий интегрированные решений сейчас практически нет. Причинами этой ситуации могут быть довольно сложная модель для достижения экономического подъема и низкий рейтинг руководителя небольшой компании, который не считает необходимым вводить такую ​​систему в деятельность своей компании.

Согласно статье «Современные инструменты эффективного менеджмента в малом бизнесе», чтобы пользоваться спросом в малых предприятиях, информационная система должна отвечать определенным характеристикам:

  • Простота внедрения и использования;
  • Нет функций, которые не требуются;
  • Бюджетная;
  • Вероятность работы в Интернете;
  • Русифицированный интерфейс системы;
  • Техническая поддержка по телефону на русском языке;
  • Интеграция с существующими системами.

Основные инструменты, которые доступны для внедрения ИТ и отвечают перечисленным выше характеристикам, можно рассмотреть:

  • Технология VPN;
  • Сервер обмена сообщениями предприятия (корпоративный E-mail сервер);
  • CRM-система;
  • Виртуальная АТС и многоканальный телефонный номер.

И, я считаю, что это абсолютно верные характеристики, которым должны соответствовать информационные технологии, поскольку это вполне логично и такие характеристики необходимы для эффективной работы на предприятии.

Network - обобщённое название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых соединений (логическую сеть) поверх другой сети (например, Интернет). Аналогичным образом обеспечивается безопасный доступ через Интернет к существующим ресурсам в локальной сети. С помощью этой технологии малые предприятия могут позволить себе следующие преимущества:

  • интеграция нескольких офисов в разных городах;
  • набор работников, а также полноценная работа сотрудников, которые находятся в разных городах или работают на дому;
  • Руководитель имеет доступ ко всем документам своей организации в любой точке мира, где есть Интернет;
  • Работа во внутренней системе из любого места, где есть подключение к Интернету, также можно не бояться за безопасность конфиденциальной информации.

Это лишь одна из основных функций, которые могут быть предоставлены технологией VPN для малого бизнеса. Что касается стоимости этого решения, первоначальные инвестиции в его конфигурацию и подключение составят примерно 7000 рублей. Вы должны будете ежемесячно оплачивать услуги (около 600 рублей в месяц). Конфигурация технологии и период внедрения могут быть расширены в течение рабочего дня. Фактический процесс соединения и конфигурация имеют средний уровень сложности, процесс хорошо документирован, но могут быть технические проблемы, требующие вмешательства специалистов.

Сервер корпоративных сообщений - в основе этой технологии лежит доменное имя, принадлежащее компании, которая может улучшить его имидж и способствовать его узнаваемости. В рамках системы электронной почты компании каждому сотруднику компании присваивается адрес электронной почты пока они работают в компании. Таким образом адреса электронной почты, которые известны клиентам, принадлежат компании, а не конкретному сотруднику. Кроме того, компания, используя собственную корпоративную систему обмена сообщениями, получила очень эффективный инструмент, который способствует качеству обслуживания и предотвращает утечки и находит коммерческую информацию. Эти цели могут быть достигнуты с помощью параметров сообщений, которые поступают по электронной почте, и способности собирать всю полученную информацию и отправлять ее по указанному адресу, контролируемой маршрутизации. Кроме того, ваш собственный домен сообщений очень благотворно влияет на корпоративный имидж. На этом этапе создания компании-сервера электронной почты существует несколько способов:

  • Использовать веб-сайт почтовой службы;
  • Создание своего собственного сервера или аренда;
  • Перевод почтовой услуги на сайт Google или Yandex.

Лучшим решением можно считать последний вариант, когда компания отправляет сервер обмена сообщениями профессиональных услуг. Кроме того, на основании решения сайта Яндекс имеет ряд преимуществ: стабильность, одна из лучших в российском сегменте интернета, защита от спама и антивируса, пока является бесплатной и не имеет дополнительных ограничений. Что касается времени установки и реализации, вы можете взять один рабочий день. Фактический процесс соединения и конфигурация имеют низкий уровень сложности, процесс хорошо документирован, и если у вас есть технические трудности, вы всегда можете обратиться за бесплатной поддержкой.

Управление Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) - деловая стратегия привлечения (выбора) и управления клиентами, нацеленная на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе. CRM предполагает наличие в организации философии и культуры ориентированных на клиента, направленных на эффективность работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания. CRM-приложения делают возможным эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, при условии, что предприятие имеет правильные цели, стратегию и культуру. В настоящее время, если компания хочет, чтобы их работа была эффективной, им абсолютно необходима CRM. Причина - конкуренция, которая обязывает компанию повышать уровень обслуживания своих клиентов.

В настоящее время на рынке CRM-систем предлагаются следующие решения для малого бизнеса:

  • Программное обеспечение, установленное на ПК;
  • облачное решение CRM;
  • Серверная система, которая используется для корпоративного сервера.

Одним из лучших решений для малого бизнеса является тот, который основан на принципе облачных систем.

Можно полностью согласиться с данными сайта marketing.spb.ru о плюсах и минусах облачных систем.

Плюсы облачных CRM систем:

  • теоретически в облачных системах объем дискового пространства, оперативной памяти и количество процессоров абсолютно ничем неограничен;
  • пользователям не придется тратить свое время на установку и настройку ПО, вполне хватит веб-браузера или смартфона для того, чтобы получить доступ к облачным сервисам;
  • не придется приобретать дорогое оборудование;
  • существенно экономится время и силы сотрудников (а иногда и площадей, которые занимает оборудование) на выполнение тех или иных задач;
  • оплата производится лишь за использованные вычислительные мощности и осуществленные операции;
  • компании не нужно выделять деньги на развертывание инфраструктуры;
  • нет нужды тратить время на обучение, так как практически все пользователи знают, как пользоваться веб-браузерами, а также интернет-сервисами, как классом услуг;
  • обслуживаются облачные системы в основном высококвалифицированными профессионалами, что в свою очередь оказывает весьма положительное влияние на качество обслуживания ПО.

Минусы облачных CRM систем:

  • из-за постоянно возникающих вопросов о безопасности становится понятным, что все-таки не все данные можно доверить стороннему провайдеру (к слову, это касается не только хранения, но и также обработки некоторых данных);
  • возможность потерять данные, например: по причине технического сбоя у поставщика услуг;
  • отсутствие возможности "прикручивать" дополнительные функции с учетом бизнес-процессов предприятия;
  • обязательный доступ в интернет. Конечно, с одной стороны это довольно удобно, но с другой, иногда интернет "пропадает" от нескольких часов до нескольких дней.

В дополнение к экономическим преимуществам этой технологии можно сказать, что это эффективно, что вполне очевидно, поскольку помогает решать такие проблемы, как контроль качества обслуживания клиентов, обучение и интеграция удаленных офисов. Низкозатратные решения, опять же, зависят от поставщика услуг. Конфигурация технологии и период реализации продлеваются на пять рабочих дней. Фактический процесс подключения и конфигурация имеют средний уровень сложности, процесс хорошо документирован, может поддерживать сервис-разработчиков, но может потребоваться помощь в решении технических проблем в точке соединения. В этой статье описаны технологии, которые легко понять и применить, которые способствуют значительному повышению эффективности и конкурентоспособности любого малого бизнеса. Говоря другими словами, это технические инновации, облегчающие переход навыков управления бизнесом на новый уровень. В следующем периоде на внутреннем рынке следует ждать появления совершенно новых систем и услуг, которые будут ориентированы на малые и средние предприятия. Основой для этих решений являются технические инновации в сочетании с методологией компании и эффективным управлением информацией. Но у этих решений есть отличительная особенность - компании придется реструктурировать свои бизнес-процессы в рамках потребностей системы, а не наоборот. Фактически, малые предприятия будут подвергаться внешнему влиянию и оптимизации для повышения производительности, конкурентоспособности и общей эффективности управления. Новизна этих систем заключается в том, что они доступны для малых предприятий и внедряются в малом бизнесе посредством стандартизации при использовании принципов управления, необходимых для работы, в крупных компаниях, консультантах внешних систем и сложных систем.

Список литературы

  1. Современные инструменты эффективного менеджмента в малом бизнесе. В.Ю. Головин, Я.Д. Гельруд, В.Г.Мохов. 197 c.
  2. VPN. Википедия. [Электронный ресурс] URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/VPN
  3. Гиляревский Р.С. Информационный менеджмент: управление информацией, знанием, технологией: учеб. пособие. - СПб.: Профессия, 2009. - 303 с
  4. Что такое CRM? 14 экспертных определений [Электронный ресурс] URL: http://lissianski.narod.ru/crm/crm_definitions.html
  5. Облачные VS коробочные решения CRM систем. Что выбрать? [Электронный ресурс] URL: http://www.marketing.spb.ru/soft/crm/out-of-the-box_vs_cloud.htm

Осипов С.В.
Выпускник группы МВА CIO 20В
Школы IT-менеджмента
РАНХиГС при Президенте РФ

Кому нужны IT в СМБ-компании?

За последние годы я видел достаточно много компаний Среднего и Малого Бизнеса (СМБ). Могу уверено сделать печальный вывод – недостаточное внимание к IT-инфраструктуре компании на старте выливается через некоторое время в довольно серьезные проблемы – от торможения роста до приостановки деятельности.

Малые и средние предприятия составляют основу экономики любой развитой страны. Так, по некоторым оценкам, вклад малых предприятий достигает половины всего бюджета США. В России эта цифра пока существенно меньше, но стабильно увеличивается год от года.

При этом сектор СМБ постепенно созревает для внедрения новых технологических решений. Чтобы добиться успеха в условиях жесткой конкуренции, повысить эффективность труда и сократить расходы, малые предприятия готовы вкладывать средства в информатизацию. В стране улучшается телекоммуникационная инфраструктура, развивается широкополосный доступ в Интернет, что также увеличивает спрос на IT.

Если вопрос необходимости высоких технологий для бизнес-задач среднего и, тем более, крупного бизнеса представляется рынку давно решенным, то активное применение информационных технологий совсем небольшими компаниями - тема до сих пор не всегда очевидная руководителям таких фирм. СМБ-фирмы не менее зависимы от информационной технологии, чем крупные организации. В таких организациях гораздо меньше IT-специалистов, чем в больших корпорациях, поэтому глава IT-отдела должен принимать самое непосредственное участие в разработке и поддержке IT-инфраструктуры, а, следовательно, иметь высокую квалификацию в области IT. Редко, когда от IT-специалистов в СМБ-компании требуется обладание значительным опытом в сфере бизнеса. В небольших фирмах IT-руководитель – это «лицо, обеспечивающее работоспособность технологии», а в более крупных организациях - «лицо, обеспечивающее реализацию бизнес-стратегии».

Со стороны собственников и руководителей бизнеса отношение к IT весьма неоднозначно. Для одних это мода, которой надо следовать только потому, что это современно, для других – престиж и одно из средств повышения стоимости активов предприятия. Но еще больше таких предпринимателей, для кого информационные технологии представляют исключительно головную боль и неоправданные дополнительные расходы.

Сейчас практически все сферы бизнеса достаточно насыщены: ежегодно появляются тысячи новых малых предприятий, пытающихся составить конкуренцию существующим. Поэтому наиболее продвинутые игроки этого рынка уже получают конкурентные преимущества за счет IT, а остальные постепенно приходят к осознанию того, что без инвестиций в это направление им скоро нечего будет делать на рынке.

IT-системы на рынке СМБ являются фактором выживания: при их отсутствии даже компания из пяти человек не сможет развиваться, а с уходом любого сотрудника будет наживать большие проблемы на ровном месте. На роль IT в СМБ необходимо смотреть шире, надо понимать под IT не только автоматизацию бухгалтерии, но и такие средства как система взаимодействия с клиентами, электронная почта, телефония и интернет-портал. Небольшие предприятия сектора СМБ вынуждены мгновенно отвечать на изменения рыночной ситуации, а это невозможно без высокой степени управляемости бизнесом. Это, безусловно, подталкивает руководителей небольших компаний искать решение проблем с помощью инноваций.

Другая, стандартная болезнь малого бизнеса – отсутствие долгосрочной стратегии. Необходимо изначально закладывать в стратегию развития организации жесткие требования к IT-системам. В большинстве случаев, в небольших компаниях отсутствует сформировавшаяся база знаний лучших практик, четко выстроенных бизнес-процессов. Необходимо стараться избегать подобных ситуаций.

Безусловно, малые и средние компании стремятся экономить, ведь они тратят на автоматизацию личные деньги своего владельца, которые могли бы быть направлены на развитие бизнеса. Поэтому им важно выбрать такое решение, которое: решит их текущие бизнес-задачи; разумно по цене; предоставляет возможность беспроблемного масштабирования при росте бизнеса. При такой постановке вопроса разумно рассматривать информатизацию в комплексе, а не так, что сейчас купим какой-нибудь сервер, а потом подумаем над программным решением.

Еще меньше единства мнений относительно места IT-подразделений в структуре компании. Многие считают, что это просто сервисная служба, устанавливающая и поддерживающая вычислительное и специализированное оборудование, программное обеспечение и оргтехнику. Причем единственным отличием IT-службы от административно-хозяйственной является просто более высокий уровень образования и «мнимое» осознание собственной важности ее сотрудников. Считающие себя более прогрессивными руководители, наоборот, выделяют информационно-технологические структуры особо, ставят их на один уровень по значимости с финансовыми службами и производством, допускают начальника IT-службы к разработке стратегии. Хотя, руководство часто сомневается, а действительно ли так нужен «этот компьютерщик» в правлении компании.

Хотим мы того или нет, но информационные технологии не просто все больше заставляют о себе говорить, они становятся неотъемлемой частью бизнеса, и главное, залогом эффективности работы предприятия. В свою очередь и индустрия IT растет гигантскими темпами, причем она непросто удовлетворяет спрос на инновации со стороны бизнеса, она старается сформировать, усилить этот спрос, порождая массу мифов и легенд. Особенно это касается технологий в области разработки заказного программного обеспечения, внедрения крупных программных комплексов и консалтинга в корпоративном секторе, технологий, которые наиболее подвержены переменчивости «моды» и более субъективны в оценке их качества.

СМБ по-российски

Что такое СМБ-компания в России с точки зрения IT? В России к СМБ-критериям подход особый. На нашем рынке оборот средних компаний обычно не превышает 100 млн долл. (западная планка, как уже отмечалось, доходит до 200 млн долл.). По российским меркам малым считают предприятие с количеством сотрудников от 15 до 100 человек. На среднем предприятии, в свою очередь, трудится до 250 сотрудников .

В настоящий момент многие компании в своей маркетинговой политике в качестве основного признака классификации используют число сотрудников. Но этот критерии крайне не объективен. Легко представить себе две компании с одинаковой численностью сотрудников, но с принципиально разными по сложности бизнес-процессами. Таким образом, предлагать этим компаниям одинаковое решение просто глупо. Такой показатель, как количество ПК, может сильно влиять на стоимость системы за счет более высоких требований к базе данных, но он никак не характеризует требования к функционалу системы. Повсеместное распространение этой характеристики объясняется, прежде всего, наглядностью, которая упрощает работу отдела продаж. Сбалансированный критерий оценки принадлежности компании к тому или иному сектору рынка можно выработать, проанализировав реальные требования малого и среднего бизнеса к функционалу системы автоматизации предприятия. Это позволит определиться со сложностью бизнес-процессов и уже на основании результатов четко разделять компании в соответствии с сегментами рынка.

Многие компании-интеграторы причисляют своих заказчиков к СМБ, основываясь не на их обороте, а на основе размера IT-бюджета и количества ПК. При этом к малому бизнесу причисляют и индивидуальных предпринимателей.

Существует и другой критерий – количество автоматизируемых рабочих мест, количество финансово-хозяйственных итераций (документов, по которым создаются проводки для бухучета или управленческого учета, сами проводки).

Разница подходов в определении делает измеряемость сегмента достаточно затруднительной. Критерии принадлежности компаний к сегменту СМБ очень сильно разнятся - причем не только у российских и западных экспертов, но и у иностранцев между собой.

При выборе того или иного IT-продукта компании сектора СМБ обычно ограничены в бюджетных средствах, поэтому значительно более чувствительны по сравнению с крупными корпоративными клиентами к соотношению цена/качество. Если речь идет об IT-оборудовании, то рынок СМБ потребляет универсальную продукцию, которая может быть использована и «на работе», и «дома». Невысокая стоимость приобретения IT-продуктов, минимальная стоимость владения, простота и доступность сервисного обслуживания. Все это важные (а зачастую основные) критерии выбора для СМБ-компаний. Однако нельзя считать, что низкая цена - единственный критерий выбора IT-продукта.

За последние несколько лет подход самих небольших предприятий к информатизации стал куда более обдуманным. На примерах успехов и ошибок проектов информатизации своих более крупных собратьев по отрасли, предприятия СМБ теперь стремятся сначала просчитать эффективность внедрения доступными средствами, а не «бросаться с головой» в омут информатизации. Сейчас можно смело утверждать, что оценка предлагаемых систем, их сравнение (применительно к данной конкретной организации), планы (стратегия) развития – все это вполне естественные действия в СМБ-компаниях. В то время как еще несколько лет назад автоматизация представлялась скорее как неизбежное зло.

Для СМБ-компании важно выбрать такое решение, которое: решит их текущие бизнес-задачи; разумно по цене; предоставляет возможность беспроблемного масштабирования при росте бизнеса. При такой постановке вопроса разумно рассматривать информатизацию в комплексе, а не так, что сейчас мы купим какой-нибудь сервер, а потом подумаем над программным решением. Это важно не только из-за стоимости владения решением, но и для того, чтобы убедиться в возможности удобного масштабирования системы. Например, это может быть быстрое подключение новых серверов в сеть и перераспределение увеличенной нагрузки. А может быть и подключение новых модулей программного решения и соответственно удлинение цепочки бизнес-процессов, но важно заранее убедиться в том, что это осуществимо, не потребует больших инвестиций и огромных трудозатрат.

При работе с компаниями из сектора СМБ многие вендоры сталкиваются и с рядом негативных «особенностей». Многие заказчики имеют установленные системы, к которым привыкли и которые позволяют им выполнять базовые IT-функции. И поэтому пока еще не доверяют обещаниям повышения эффективности и не готовы к инновациям. К этому прибавляется традиционный для российских регионов недостаток квалифицированных IT-специалистов, при всех позитивных тенденциях все еще невысокий уровень информатизации регионов, включая дорогой широкополосный доступ в Интернет, и просто низкая культура ведения бизнеса.

Особенность одна: дело, скорей всего, придется иметь с реальным владельцем бизнеса. А это человек не разбирается в языках программирования и операционных системах, но знает свои бизнес-процессы. Ведь сам процесс построения информационной системы управления бизнесом является ничем иным как составлением алгоритма бизнес-процесса и переводом его в программу или набор программ.

В больших компаниях между создателями программного обеспечения и его будущими пользователями стоит армия специалистов, итеративно перекладывающих реальные бизнес-технологии в алгоритмы по мере своего разумения и растолковывающих программистам, как должна работать программа. А затем эти же специалисты убеждают пользователя, что он должен научиться использовать то ПО, которое ему изготовили, даже если это неудобно, занимает больше времени и требует увеличения персонала. Ну, в большом бизнесе это проходит почти всегда, расходы размажутся по долгой промежуточной цепочке, увеличится стоимость товара, тарифы и т. п. И главное начальство (владельцы) все-таки увидят отчетность и смогут вести учет.

А вот в работе с малым бизнесом этот номер редко проходит: нет цепочки, и владелец купит в большинстве случаев лишь то, что ему реально поможет в работе. И поскольку он свои бизнес-процессы понимает и знает, ему проще найти вариант применения ПО, чем армии консультантов.

Изменения, происходящие в деловом мире в последние десятилетия, характеризуются постоянным ужесточением конкуренции. Стремление компаний выжить и преуспеть в новых условиях приводит к целенаправленным попыткам применения современных информационных технологий для получения долгосрочного конкурентного преимущества. В глобальном информационном сообществе, где информация передается через киберпространство практически без ограничений по объемам, расстоянию и скорости, увеличивается зависимость компаний от используемой ими информации и систем, предоставляющих эту информацию.

Большинство предприятий малого и среднего бизнеса в России пока не готовы к комплексным проектам по автоматизации бизнес-процессов. В первую очередь это касается использования управленческого ПО. Малые предприятия зачастую предпочитают автоматизировать только бухгалтерию и учет продукции. Между тем, лоскутная автоматизация означает необходимость проведения интеграции большого количества локальных программ. А это влечет за собой много негативных последствий: увеличиваются сроки и стоимость выполнения работ по проекту, уменьшается быстродействие полученной в итоге системы, существенно увеличиваются затраты предприятия на поддержание полученной системы в работоспособном состоянии. Такая ситуация для предприятия с небольшим бюджетом недопустима.

В тоже время, российский сектор СМБ, демонстрирует устойчивое финансовое развитие, становится все более привлекательным для крупных игроков IT-рынка. Они выстраивают стратегию продвижения услуг, детально прорабатывают механизмы продаж продуктов для малого и среднего бизнеса. Конкурентные преимущества разработчики предполагают обеспечить себе за счет новых бюджетных решений.

Однако не стоит строить иллюзий по поводу того, что внедрение IT-системы моментально решит все проблемы. IT - это лишь инструмент, обеспечивающий возможность оперативного получения отчетной, финансовой и управленческой информации, позволяющей на основе всестороннего анализа обстановки принимать правильные решения. Понятие «стратегия автоматизации» строится на базовых принципах, включающих: цели (выявление областей деятельности предприятия и последующая их автоматизация); способ автоматизации (по отделам, направлениям или комплексная автоматизация); IT-стратегию (внедрение комплекса внутренних стандартов); ограничения по интеграции (финансовые, временные, кадровые и т.д.); управления изменениями в планировании; сопровождение и обслуживание IT-приложений.

В данной статье я намеренно не стал рассматривать конкретные решения поднятых проблем и предлагать использовать какое-либо ПО. Это выходит за рамки данной статьи. Конечно, что бы все системы работали как часы, необходимо качественное обслуживание. Проблема выбора между штатными IT-сотрудниками и аутсорсингом достойна отдельной (и не одной) статьи. Возможно, стоит прибегнуть к SaaS варианту внедрения. Объективно, этот сложный вопрос должен решать руководитель организации основываясь на советах консультантов и своем понимании видения бизнеса. Для каждого случая необходимо подбирать индивидуальные решения. Моя основная цель – это показать, что эффективное использование IT-технологий с самого начала развития бизнеса – это один из факторов успешного развития. При грамотном внедрении и дальнейшем использовании, IT-системы помогают сократить расходы, а значит увеличить прибыль.

Два главных внутренних фактора, стимулирующих увеличение IT-затрат СМБ, остаются неизменными в течение последних лет. Это стремление к повышению эффективности и снижению издержек. Кроме того, самим представителям компаний СМБ все чаще нужен быстрый доступ к информации, чтобы ускорить процесс принятия решений.

Эффективное использование информационных систем подразумевает внедрение IT-систем во всех сферах деятельности компании. Безусловно, это очень сложно и дорого. Но, с другой стороны, такое подход закладывает фундамент для дальнейшего успешного развития компании. В организации есть четко выстроенные бизнес-процессы, компания менее зависима от своих сотрудников. Предусмотрена возможность дальнейшего роста IT-системы параллельно с бизнесом.

Уже многие компании на своем опыте убедились, что информационные технологии, сами по себе, не дают ожидаемых от их применения преимуществ. Однако, технологии в этом не виноваты, поскольку, несмотря на стремительное изменение их технических параметров (скорость, объемы, стоимость и т.д.) не только они определяют конечный результат их применения, но и то, как компании понимают роль IT-систем в бизнесе, а также как управляют их внедрением и использованием.

IT-служба предприятия

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии. Понятие "электронного бизнеса", способы его осуществления. Онлайновые аукционы, интернет-банкинг, IP-телефония; электронные почта, франчайзинг и маркетинг.

    курсовая работа , добавлен 19.07.2011

    Эффективность Интернета в качестве канала распространения информации. Особенности интернет-маркетинга, способы продвижения в Интернете и роль сетевых информационных технологий в маркетинге. Характеристика сайта как важного компонента современного бизнеса.

    контрольная работа , добавлен 08.06.2016

    Основные принципы ведения электронного бизнеса и коммерции. Инструменты экономической безопасности виртуального бизнеса. Современные тенденции и перспективы развития облачных технологий. Виды мошеннических действий. Сущность виртуального маркетинга.

    дипломная работа , добавлен 17.02.2014

    Применения компьютеров в гостиницах расширяются от их признанной роли в системах бронирования до образования комплексных информационных систем управления, координации и мониторинга всего бизнеса. Основные информационные технологии в гостиничном бизнесе.

    реферат , добавлен 29.04.2008

    Анализ влияния глобальной информационной инфраструктуры на современные условия ведения бизнеса. Экономическая основа, возможности и преимущества электронного бизнеса. История развития, структура и основные секторы рынка информационных продуктов и услуг.

    презентация , добавлен 29.09.2013

    Создание информационной технологии для фирмы для упрощения и повышения эффективности ведения бизнеса. Профиль деятельности, управленческая структура. Вычислительная техника и сетевые средства. Информационные технологии в работе с клиентами и персоналом.

    курсовая работа , добавлен 23.12.2011

    Проблемы в отечественном секторе электронного бизнеса, причины перехода компаний в киберпространство. Категории (этапы) использования Интернет-бизнеса, его преимущества и потенциальные угрозы. История и структура Интернета, требования к системам оплаты.

    Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Подобные документы

      Средства компьютерной, коммуникационной и организационной техники как техническая основа обеспечения информационных технологий. Основные системы классификации компьютеров. Программное обеспечение информационных технологий в маркетинге и экономике.

      лекция , добавлен 01.04.2012

      Условия повышения эффективности управленческого труда. Основные свойства информационных технологий. Системные и инструментальные средства. Классификация информационных технологий по типу информации. Главные тенденции развития информационных технологий.

      реферат , добавлен 01.04.2010

      Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.

      курсовая работа , добавлен 17.06.2003

      Основные понятия и определения информационных технологий, их классификация, техническое и программное обеспечение. Роль глобальных информационных сетей и интернета. Сущность автоматизации процессов принятия решений, использование компьютерных технологий.

      тест , добавлен 10.12.2011

      Анализ технического обеспечения информационных систем (микропроцессоры). Программное обеспечение информационных систем. Классификация программного обеспечения. Программы подготовки первичных документов на примере "1С: Бухгалтерия", "1С: Налогоплательщик".

      контрольная работа , добавлен 20.07.2010

      Преимущества использования средств информационно-коммуникационных технологий в образовании. Состояние и перспективы развития информационных технологий БТЭУ. Задачи Отдела дистанционных образовательных технологий, используемое программное обеспечение.

      отчет по практике , добавлен 21.05.2015

      Информационные технологии и системы. Связь организаций и информационных систем. Интегрированная система управления промышленными предприятиями. Возможности информационных технологий в бизнесе, их влияние на организацию и роль менеджеров в этом процессе.

      курсовая работа , добавлен 07.05.2012

      Понятие, цели и методы информационных технологий. Критерии и факторы классификации. Виды обеспечений и свойства по типу интерактивности, области применения, степени использования компьютеров. Средства вычислительной техники и бескомпьютерные технологии.